화재복구에 대해 도움이 필요한 9가지 신호

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김00씨에 따르면 당시 한00씨의 집 청소를 맡게 된 업체 사원들은 ‘약품을 사용해야 끝낸다’며 추가요금을 필요이상으로 언급했다. 하지만 안00씨는 이를 거절하고 ‘기본 청소’만 부탁했었다. 기업으로부터 추가 요금에 대한 안내를 받은 적 없던 전00씨는 의아함을 느끼고 업체 측에 문의를 했었다. 업체 측은 ‘추가 요금이 부과되는 조건이 아니다’라며 안00씨에게 사과를 했다고