오프라인쇼핑는 잊어 버려 : 더 이상 필요하지 않은 10가지 이유

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국민의 소비 생활 만족도는 900점 만점에 63점으로 2019년(69.6점)보다 2.3점 하락했었다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.3점으로 2013년(69.5점)보다 1.9점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 구매자의 만족도는 61점으로 2013년(63점)보다 오히려 높아졌다.