소비자경험 어워드 : 우리가 본 최고, 최악, 기이 한 것

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국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 64점으로 2011년(69.9점)보다 2.7점 하락했었다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.7점으로 2014년(69.2점)보다 1.8점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 소비자의 만족도는 62점으로 2018년(63점)보다 거꾸로 높아졌다.