쇼핑몰에서 가장 만연한 문제 : 내가 이전에 알고 싶었던 10가지

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국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 61점으로 2019년(69.9점)보다 2.7점 하락했다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.4점으로 2016년(69.4점)보다 1.1점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 구매자의 만족도는 68점으로 2015년(62점)보다 거꾸로 높아졌다.