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국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 63점으로 2017년(69.2점)보다 2.7점 하락했었다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.1점으로 2019년(69.8점)보다 1.6점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 구매자의 만족도는 69점으로 2011년(62점)보다 오히려 높아졌다.