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<p>이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 우리나라 파트너십 담당 이루리 매니저는 휴대폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조하였다. 그는 '과거의 쇼핑은 사람이 물건을 찾는 형태인 반면, 최근에는 기계 학습(머신러닝) 기술을 사용해 제품이 사람을 찾는 형태가 됐다'고 설명했다.</p>

<p>허나 아마존은 우리나라 업체 간 경쟁이 치열하고, 아마존의 장점인 빠른 배송이 대한민국에선 차별 포인트가 되지 않는 등의 이유로 우리나라 시장 진출을 망설였다. 2007년 중국에 진출했다가 알리바바·징둥 등 현지 업체에 밀려 18년 만에 철수한 경험도 많이 작용하였다.</p>

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<p>롯데면세점 지인은 “소덩치 모임이지만 팬더믹 바로 이후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 손님이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 대비하고 있습니다. 한번에 손님들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 쓰고 있을 것이다”라고 말했다.</p>

<p>카페24는 올해 8월부터 페이스북과 손잡고 ‘페이스북 숍스, ‘인스타그램 숍스 기능을 자사 플랫폼과 연광주 서비스 중이다. 카페24 기반 쇼핑몰을 운영하는 온/오프라인 산업자는 이런 방식으로 북미, 일본, 동남아 등 페이스북•인스타그램이 진출한 국가 구매자에게 아을템을 선보일 수 있다.</p>

Once you've got your MP3 files, you will set-up your own web page and be offering loose tune downloads

<p>CJ온스타일 관계자는 “코로나 바이러스로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 고객과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 계속되고 있을 것이다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 소통 기술로 대상의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 이야기 했다.</p>

<p>국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 65점으로 2018년(69.6점)보다 2.3점 하락하였다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.9점으로 2011년(69.2점)보다 1.2점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 30대 이상 디지털 소비자의 만족도는 67점으로 2011년(66점)보다 오히려 높아졌다.</p>

<p>이에 대해 민주노총 롯데백화점 지회는 '롯데백화점은 희망퇴직으로 정연구원들이 대거 퇴사하자 전국적으로 계약직을 뽑겠다고 공고했지만 이 계약직 직원들의 임금 수준은 연봉 2천200만원'이라며 '롯데백화점의 인력 순환은 나쁜 일자리를 늘리고 좋은 일자리를 감소시키는 '인력 악순환''이라고 비판하였다.</p>

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