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쇼핑에 대한 최악의 악몽

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<p>유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·모바일쇼핑(65.1%), TV홈쇼핑(40.5%), SNS 플랫폼(20.8%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 똑같은 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2018년 조사(4.1%)의 10배에 달했었다. 당근마켓이나 중고나라 같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.6%로 조사됐다.</p>

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<p>그런가하면 문화체육관광부의 말을 빌리면, 지난 14일부터 28일까지 싱가포르 관광객 1014명 이상이 대한민국을 찾은 것으로 나타났다. 먼저 12일 오후 세종 용산구 HDC신라면세점에도 색다른 싱가포르 단체 50여 명이 쇼핑을 즐겼다. 이들은 지난 27일 싱가포르로 귀국했다.</p>

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<p>또 응답자의 61%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 가게를 방문할 것이라고 답해 전년 58%보다 증가했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 4월 실시한 설문조사에서도 미국 구매자들의 절반이 올해 선물 쇼핑을 위해 샵을 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있습니다. 지난해 동일한 조사에서는 이 비율이 44%였다.</p>

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<p>CJ온스타일 관계자는 “코로나바이러스감염증로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 손님과 긴밀하게 소통하기 위한 기업의 노력이 지속되고 있다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 대화 테크닉으로 고객의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 말했다.</p>