터치 몇 번이면 결제가 완료되고, 10분이면 통장에 현금이 들어오는 시대. 휴대폰 소액결제와 이를 활용한 상품권 매입 서비스는 우리에게 ‘편리함’이라는 거부할 수 없는 가치를 선물했습니다. 이제는 은행 영업시간을 기다릴 필요도, 복잡한 서류에 머리를 싸맬 필요도 없어졌습니다. 하지만 이 압도적인 편리함은 동전의 양면처럼, 우리에게서 무엇을 앗아가고 있을까요?<br/>바로 **‘기다림의 가치’**와 **‘불편함의 미학’**입니다
15번가 관계자는 “결제 월과 취소 월이 같을 경우 당장 승인취소 정리가 되지만 다를 경우 캐시로 환불해 준다”며 “부분 취소 시 소액결제 잔액이 부족할 경우에는 즉시 캐시로 환불 된다”고 이야기 했다. 옥션과 인터파크 관계자도 “결제월과 취소월이 다른 경우에는 최우선적으로 포인트로 환불되는데, 이 포인트는 현금으로 출금이 가능하다”고 설명하였다.
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특별히 해당 조사에서 대다수의 고령층들은 ‘휴대폰뱅킹, ‘오픈뱅킹 개념조차 모르는 답변이 많았다. 간편결제, 앱카드, 모바일 소액결제를 이용하는 60대 이상은 각각 9%, 1.2%, 7%에 그쳤다. 코로나 바이러스 직후 은행들이 온라인 지점들을 떨어뜨리고 온/오프라인이나 비대면 금융 서비스를 확대하고 있는 상황에서 고령층 고객들의 파악도와 접근이 보다 쉽고 편리해져야 있다는 지적이 나오고 있는 이유다.
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