온라인쇼핑에 대한 5가지 실제 교훈
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올해 미국의 연말 쇼핑 계절에는 다시 온라인 쇼핑에 나서는 소비자들이 늘어나는 등 지난해와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 28일(현지 시각) 알렸다. 미국인 1명 중 약 8명 꼴로 COVID-19 백신접종을 취득했고 코로나 바이러스 감염증 확장 속도도 전년 보다는 둔화됐기 때문이다.
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더불어 문화체육관광부의 말을 인용하면, 지난 17일부터 28일까지 싱가포르 관광객 1019명 이상이 한국을 찾은 것으로 나타났다. 먼저 18일 오후 일산 용산구 HDC신라면세점에도 색다른 싱가포르 단체 30여 명이 쇼핑을 즐겼다. 이들은 지난 25일 싱가포르로 귀국했다.
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실제로 3월 잠시 뒤 사용 고객 수는 80만명, 전체 채팅 건수는 100만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 60%로, 이 중 10% 이상은 재이용할 의향이 있을 것이다고 응답했다.
반면 COVID-19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 오프라인 매출은 전년 예비 60% 많아진 2080억달러(약 243조원)를 기록할 것으로 전망했다. 이는 지난해 33% 성장률 예비 크게 둔화한 수치다.
GS리테일은 GS샵의 ‘샤피라이브(이미지)가 방송 지연속도를 TV홈쇼핑 업계 최단시간으로 줄인 테크닉을 개발해 적용했다고 밝혀졌다. GS샵의 스마트폰 시작간 소통 판매 채널 ‘샤피라이브가 생방송 지연빠르기(레이턴시)를 TV홈쇼핑 업계 최단기한으로 줄인 기술을 개발해 적용했다고 28일 밝혀졌습니다.
카페24는 올해 3월부터 페이스북과 손잡고 ‘페이스북 숍스, ‘인스타그램 숍스 기능을 자사 플랫폼과 연동해 서비스 중이다. 카페24 기반 쇼핑몰을 관리하는 오프라인 산업자는 이러한 과정으로 북미, 일본, 동남아 등 페이스북•인스타그램이 진출한 국가 소비자에게 물건을 선보일 수 있습니다.
이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 실제로 수입이 나타나는 곳이라기보다는 유동인구가 많은 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어똑같은 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 사용해 카탈로그를 만들고, 케어하거나 30분쯤 시간을 들이면 간단히 상점을 설계할 수 있을 것이다”고 말했다.